Rujukan Laman

Terma jelas sebelum anda membuka akaun

Blackjack, Aviator, Empayar dan pasaran sukan kami berada dalam satu akaun, tetapi akses anda sentiasa tertakluk kepada terma laman, pengesahan akaun dan undang-undang tempatan.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses MalaysiaSaluran bantuan

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang terpakai pada akaun anda

1win app Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang yang mengawal penggunaan 1win app di Malaysia, termasuk akses akaun, pengesahan identiti, rekod transaksi, kandungan promosi dan komunikasi sokongan. Anda hanya patut menggunakan laman ini di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Jika peraturan setempat berubah, kami boleh

1
melaras ketersediaan ciri, meminta dokumen tambahan atau mengehadkan akses tertentu untuk mematuhi kewajipan operasi. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah dan rujukan transaksi supaya semakan akaun boleh dibuat dengan jejak yang jelas. Pengeluaran pula boleh tertakluk kepada padanan nama,
2
semakan sumber pembayaran dan pemeriksaan keselamatan sebelum dana dilepaskan. Dengan meneruskan penggunaan akaun, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat, menjaga akses masuk anda dan menghubungi kami jika terdapat perubahan data peribadi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran bantuan untuk isu undang-undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data akaun atau status pengesahan, gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian dan rujukan transaksi jika ada. Kami tidak boleh memberi nasihat undang-undang peribadi, tetapi kami boleh menerangkan bagaimana polisi laman digunakan pada akaun anda.

Pasukan dalam talian

Bantuan akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan tentang akses masuk, pengesahan profil atau perubahan butiran peribadi. Pasukan kami boleh menyemak rekod dalaman dan menerangkan langkah yang diperlukan tanpa meminta kata laluan anda.

Pertanyaan privasi

Untuk permintaan berkaitan data, hantar mesej melalui e-mel sokongan dengan tajuk yang jelas. Nyatakan sama ada anda mahu membetulkan data, meminta salinan rekod atau bertanya tentang tempoh simpanan.

Isu transaksi

Jika rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, lampirkan masa pembayaran dan rujukan bank. Kami akan padankan maklumat itu dengan log akaun sebelum memberi jawapan.

PENGURUSAN DATA

Cara kami menjaga rekod undang-undang

Kami menyimpan rekod tertentu kerana ia diperlukan untuk mengendalikan akaun, memproses transaksi dan menjawab pertanyaan polisi. Akses dalaman kepada data akaun dihadkan mengikut fungsi kerja.

Data akaun

Rekod profil seperti nama, nombor telefon, e-mel dan sejarah akses digunakan untuk mengurus akaun serta memadankan transaksi. Jika butiran berubah, beritahu kami supaya semakan masa depan tidak tertangguh.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengecam sesi, bahasa, peranti dan pilihan paparan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sebahagian fungsi masuk akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan masuk, perubahan peranti dan aktiviti yang tidak biasa untuk melindungi akaun. Jika corak akses kelihatan berisiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan lanjut.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan profil disimpan mengikut keperluan operasi serta kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila tempoh yang munasabah tamat, data boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan data

Anda boleh meminta pembetulan jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini rekod yang berkaitan dengan akaun.

Permintaan akses

Untuk bertanya tentang data yang kami simpan, hubungi sokongan melalui akaun atau e-mel. Kami akan semak identiti anda dahulu, kemudian menerangkan rekod yang boleh dikongsi di bawah polisi laman.

Jawapan ringkas tentang hak akaun

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang terma, data peribadi, kuki dan akses akaun. Jawapan di bawah memberi penerangan operasi, bukan nasihat undang-undang peribadi. Jika keadaan akaun anda khusus, hubungi kami dengan butiran yang cukup supaya semakan boleh dibuat.

Anda boleh menggunakan laman ini hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Kami boleh meminta pengesahan tambahan atau mengehadkan ciri jika akses bercanggah dengan keperluan operasi.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk akaun, seperti butiran profil, log masuk, rekod transaksi, mesej sokongan dan tetapan peranti. Data itu digunakan untuk pengendalian akaun, keselamatan, semakan pembayaran dan jawapan kepada permintaan anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sokongan akaun atau e-mel. Kami akan menyemak identiti anda dahulu, kemudian mengemas kini rekod yang boleh diubah jika bukti yang diberi sepadan dengan akaun.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, mengingati bahasa, menyokong paparan peranti dan membantu keselamatan akaun. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi fungsi tertentu mungkin tidak berjalan tanpa kuki asas.

Semakan boleh berlaku jika nama, jumlah, masa atau rujukan transaksi tidak sepadan dengan rekod akaun. Kami mungkin meminta bukti pembayaran sebelum mengemas kini baki atau memproses tindakan lanjut.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan operasi dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Rekod transaksi dan sokongan biasanya disimpan lebih lama daripada tetapan paparan kerana ia diperlukan untuk semakan.

Hantar pertanyaan melalui sembang akaun atau e-mel sokongan dengan tajuk yang jelas. Sertakan e-mel akaun, tarikh kejadian dan rujukan berkaitan supaya kami boleh mengarahkan mesej kepada pasukan yang sesuai.

Terma jelas sebelum anda membuka akaun

Saluran bantuan untuk isu undang-undang

Bantuan akaun

Pertanyaan privasi

Isu transaksi

Cara kami menjaga rekod undang-undang

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akses

Simpanan rekod

Pembetulan data

Permintaan akses

Jawapan ringkas tentang hak akaun

01 Siapa yang boleh menggunakan 1win app di Malaysia?

02 Apakah data peribadi yang kami simpan?

03 Bolehkah saya meminta pembetulan maklumat akaun?

04 Bagaimana kuki digunakan pada laman ini?

05 Mengapa transaksi Touch 'n Go atau FPX boleh disemak?

06 Berapa lama rekod akaun disimpan?

07 Bagaimana saya menghubungi pasukan polisi?

Halaman Berkaitan